Refund policy
מדיניות ביטולים והחזרות
להלן פירוט מדיניות ביטול הזמנות והחזרת מוצרים:
{215334780} – החנות האינטרנטית המספקת את המוצרים.
הלקוח – מבצע הרכישה באתר.
ביטול עסקה לפני משלוח
ניתן לבטל הזמנה בתוך שעה מרגע ביצועה, כל עוד ההזמנה טרם נשלחה ללקוח.
הביטול יתבצע באמצעות פנייה לשירות הלקוחות בצירוף מספר ההזמנה.
במקרה כזה, יינתן החזר כספי מלא לשיטת התשלום המקורית.
החזרת מוצרים והחזר כספי
הלקוח רשאי להחזיר מוצר ולקבל החזר כספי מלא בתוך 30 ימים מיום קבלת המוצר לביתו.
ההחזר הכספי:
- יבוצע לשיטת התשלום המקורית בלבד
- יינתן במלוא סכום הרכישה (ללא דמי ביטול)
- יופיע באמצעי התשלום עד 5 ימי עסקים ממועד ביצוע ההחזר
מוצרים פגומים או תקולים
במידה והלקוח קיבל מוצר פגום, יש לפנות לשירות הלקוחות תוך 48 שעות מרגע קבלת המוצר, בצירוף תמונה או סרטון.
במקרה כזה, הלקוח יהיה זכאי ל:
- החלפה למוצר חדש או
- החזר כספי מלא
(לפי בחירת הלקוח)
עלות המשלוח במקרה זה תחול על {שם החברה}.
החלפות
לא ניתן לבצע החלפות מוצרים.
הבהרות נוספות
- כל החזרה מחייבת הצגת מספר הזמנה
- {215334780} שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה מכל סיבה, ובמקרה כזה יינתן החזר כספי מלא